Carta de Derechos y Responsabilidades de los Pacientes

View this page in English.

El personal del Hospital Prince William está dedicado a servir sus necesidades y a brindarle atención y comodidad. Nosotros queremos que sepa que usted tiene ciertos derechos y responsabilidades como paciente.

Nosotros queremos que usted reciba la mejor atención posible tal como se la ordenen o recomienden los profesionales que le están tratando. También queremos que sepa cuáles son sus derechos como paciente, así como sus obligaciones con usted mismo, su doctor y el hospital.

Un paciente tiene derecho a:

• Ejercer sus derechos sin verse sujeto a discriminación o represalias.
• Recibir una atención respetuosa por trabajadores competentes.
• Conocer los nombres y los cargos de las personas que lo están cuidando.
• Privacidad con respecto a su situación médica. La atención y el tratamiento de un paciente se discutirán únicamente con las personas que necesiten saberlo.
• Que su expediente médico sea tratado con carácter confidencial y que únicamente lo lean las personas que lo necesiten. La información sobre el paciente sólo se revelará con su permiso o si lo permite la ley.
• Que avisen inmediatamente a un familiar o representante suyo y a su médico cuando sea ingresado en el hospital.
• Tomar decisiones sobre su atención, así como a incluir a miembros de la familia en esas decisiones.
• Dar o retener su consentimiento fundamentado. El paciente tiene el derecho a recibir información de su doctor a fin de poder tomar decisiones bien informadas sobre su atención. Esto significa que al paciente se le suministrará información sobre su diagnóstico, pronóstico y los diferentes tratamientos disponibles. Esta información le será proporcionada en términos que pueda entender. Esto tal vez no sea posible en una emergencia.
• Dar o retener su consentimiento fundamentado para la producción o uso de grabaciones, películas u otras imágenes suyas para fines ajenos a los de su atención.
• Que le mantengan informado de los resultados de su atención, incluyendo los resultados imprevistos.
• Participar en la formulación e implementación de su plan de atención.
• Recibir información completa sobre cualesquiera estudios, investigaciones o ensayos clínicos en los que le hayan dado la opción de participar. Un paciente podrá negarse a participar en cualquier programa de investigación. El paciente que decida participar en uno, tiene derecho a suspenderlo en cualquier momento. Toda negativa a participar en un programa de investigación no afectará al derecho del paciente a recibir atención.
• Rehusar cualquier medicamento, tratamiento o procedimiento médico, en la medida que lo permita la ley, después de haber escuchado las consecuencias médicas de negarse a recibir dicho medicamento, tratamiento o procedimiento.
• Que le respeten sus valores, creencias y preferencias culturales y personales.
• Que le den información en una forma que pueda entender. Un paciente que no hable inglés, o que esté discapacitado para oír o hablar, tiene el derecho a un intérprete, cuando sea posible, sin costo alguno para él.
• Cuando lo solicite, a tener acceso a toda la información contenida en su expediente médico, dentro de un periodo de tiempo razonable. Este derecho podrá estar restringido conforme a la ley.
• Que le expliquen la información contenida en su expediente médico.
• Ser transferido a otra institución únicamente después de haberle atendido y de haberse hecho arreglos al respecto, y que le hayan dado información completa sobre las obligaciones del hospital conforme a la ley.
• Recibir una copia de sus cuentas. Dentro de los 30 días siguientes a haberlo solicitado por escrito el paciente, el hospital le entregará un estado de cuenta detallado de todos los servicios médicos que recibió. A petición suya, a recibir un resumen escrito de los cargos hechos por el hospital por cada servicio, con tiempo suficiente que le permita al paciente comparar los cargos y tomar decisiones eficaces en función del costo en la adquisición de los servicios hospitalarios.
• Recibir información escrita sobre la política del hospital en cuanto a atención caritativa, incluida la política relacionada con atención gratuita y descuentos.
• Tener acceso a personas o agencias que actúen en nombre del paciente o para protegerle sus derechos conforme a la ley.
• Ser informado de sus derechos lo antes posible en el curso de su tratamiento.
• Dar instrucciones anticipadas (tal como un testamento en vida o un poder de atención de salud) y a que se sigan esas instrucciones en la medida que lo permita la ley.
• Privacidad personal.
• Recibir atención en un ambiente seguro.
• Un ambiente que conserve la dignidad y contribuya a una imagen positiva de sí mismo.
• Estar libre de todas las formas de abuso o acoso, incluidos el abandono y explotación.
• Que no empleen de métodos de encierro o restricción, en cualquiera de sus formas, como medio de coacción, disciplina, conveniencia o represalia por el personal. La restricción y el encierro solo podrán usarse para proteger la seguridad inmediata del paciente u otras personas. Estos métodos tienen que retirarse o suspenderse lo más pronto que sea posible. Los pacientes tienen derecho a un empleo seguro de las restricciones o encierro por personal entrenado para ello.
• Una evaluación y control apropiado del dolor.
• Ver visitantes de su preferencia. Esto incluye el derecho a designar visitantes que recibirán los mismos privilegios de visita que los familiares inmediatos del paciente, independientemente de si esos visitantes están o no emparentados legalmente con el paciente.
• Recibir atención pastoral y otros servicios espirituales.
• Que se resuelvan con prontitud sus quejas o reclamaciones sobre la atención recibida.

Si lo prefiere, a contactar las agencias siguientes en relación con quejas o reclamaciones: Office of Licensure and Certification, Virginia Department of Health, 9960 Maryland Drive, Suite 401, Richmond, VA 23233, o llamar al (800) 955-1819, u Office of the Medicare Beneficiary Ombudsman o a La Comisión Conjunta (The Joint Commission).

• El familiar o tutor legal de un paciente niño o adolescente tiene el derecho y la responsabilidad de participar en las decisiones relacionadas con la atención del niño o adolescente. Un niño o adolescente tiene el derecho a que se consideren sus deseos al tomarse la decisión, en la medida que lo limite la ley.
• Un paciente niño o adolescente tiene el derecho a esperar que esta atención, y el ambiente físico que le rodea, sean apropiados para su edad, tamaño y necesidades.
• Un paciente niño o adolescente cuyo tratamiento requiera ausentarse de la escuela por un periodo prolongado de tiempo, tiene el derecho a recibir servicios educacionales. Los arreglos para estos servicios se llevarán a cabo con el sistema escolar local.

Los pacientes son responsables de:

• Suministrar información correcta y completa sobre su salud e historial médico pasado.
• Notificar cualquier cambio en las condiciones generales de su salud, síntomas o alergias al cuidador responsable.
• Hacer preguntas y avisar si no entienden el tratamiento planeado o su parte en el plan.
• Seguir el plan de tratamiento recomendado que hayan acordado para él, incluidas las instrucciones de las enfermeras y demás personal de salud.
• Asistir a sus citas.
• Tratar respetuosamente a los demás.
• Seguir las reglas de la institución en lo relacionado con fumar, ruido y uso de equipos eléctricos.
• Las consecuencias de negarse a seguir los tratamientos planeados.
• Pagar por su atención.
• Respetar la propiedad y los derechos de los demás.
• Ayudar a controlar el ruido y el número de visitantes en sus habitaciones.
• Dar una copia de sus instrucciones adelantadas y notificar al doctor o enfermera si cambian sus instrucciones.
• Avisarle al personal sobre el control del dolor.
• Enviar sus objetos de valor a su casa o pedirle ayuda al personal para que se los guarden en un lugar seguro.